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Manual de Serviço

Um Manual de Serviço é um manual (impresso ou digital) que é fornecido, via de regra, pelo fabricante de um equipamento, contendo informações e orientações sobre funcionamento, manutenção e reparos que podem ser realizados no produto, além de informações técnicas detalhadas. Manuais de serviço existem para qualquer tipo de produto, desde equipamentos eletrônicos (como smartphones e notebooks) até automóveis, aeronaves e maquinário pesado

Esse tipo de manual difere de um manual de usuário (ou manual do proprietário), que é entregue junto com o equipamento, e cujo objetivo é simplesmente orientar os usuários a usar o produto de forma adequada e segura, não trazendo informações sobre manutenção e reparos especializados do equipamento.

Muito comumente, um manual de serviço possui muito mais conteúdo que um manual de usuário convencional; alguns chegam a ter centenas de páginas!
Os manuais podem ser impressos ou em formato digital; particularmente, eu prefiro o formato digital, pois além de não ocuparem espaço no laboratório, ainda são mais baratos e é muito mais fácil encontrar a informação desejada usando ferramentas de busca do software leitor.

Os manuais de serviço não são distribuídos para usuários finais. Normalmente, são comercializados pelo próprio fabricante, sendo vendidos para empresas e profissionais especializados em manutenção de equipamentos. Muitos manuais de serviço somente são vendidos para empresas autorizadas de manutenção, não sendo comercializados para pessoas físicas ou mesmo empresas de manutenção que não são credenciadas pelo fabricante.

E um detalhe: esses manuais costumam ter um preço elevado.

Como ferramenta, o manuais de serviço são muito importantes e extremamente úteis para técnicos que trabalham com manutenção especializada em equipamentos, principalmente equipamentos eletrônicos ou mecânicos, que podem ser altamente complexos e delicados.

Manuais de Serviço em Eletrônica

Manuais de serviço de equipamentos eletrônicos geralmente cobrem assuntos tais como:

• Especificações técnicas do equipamento
• Desmontagem completa do equipamento (disassembly) e remontagem
• Fluxogramas para Diagnóstico de defeitos (troubleshooting)
• Rotinas de testes
• Tabelas de componentes (Parts List)
• Tabelas de Sintomas e Defeitos comuns
• Vista Explodida do aparelho
• Diagrama esquemático

A ilustração a seguir mostra um detalhe da lista de componentes de um smartphone da Samsung, o J4:

Como exemplo, você pode baixar o manual de serviço do smartphone Samsung A20 clicando aqui – apenas para conhecer esse tipo de literatura técnica.

Note que a distribuição deste tipo de material pode configurar violação de direitos autorais – ao baixar manuais de serviço da Internet, tenha isso em mente!

A figura a seguir mostra um detalhe do esquema eletrônico de um smartphone iPhone 8, ilustrando um circuito do sistema de WiFi do aparelho:

Uma alternativa aos manuais de serviço de fábrica originais são manuais criados pela comunidade, como os disponibilizados gratuitamente em sites como o iFixit – que eu uso com muita frequência, inclusive, e recomendo.

Como um exemplo, na página https://pt.ifixit.com/Device/Xbox_One você encontra um manual de reparos do videogame Xbox One, detalhado, incluindo um guia de desmontagem do aparelho.